Договор оферты

Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг
Общие положения

Плательщик налога на профессиональный доход Завалко Ирина Михайловна, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую Оферту на заключение договора об оказании платных информационно-консультационных услуг на указанных ниже условиях.
Соглашаясь с условиями настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что он уведомлен о содержании данного документа и принимает все его положения. В случае несогласия с какими-либо положениями Оферты рекомендуется воздержаться от ее принятия (акцепта). Оферта не является безотзывной.

В случае принятия изложенных ниже условий, составляющих содержание предлагаемого к заключению договора, Заказчик акцептует Оферту посредством совершения следующих действий:
- устных или письменных, в мессенджерах или по электронной почте, контакты которых указаны на сайте https://zavalko.ru/, договоренностях о проведении консультации, ее дате, времени и платформе для проведения.
– действия по внесению 100% предоплаты за выбранную услугу.

В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
«Оферта» –предложение Исполнителя, адресованное физическому лицу (гражданину), чтобы заключить с ним договор оказания платных консультационных информационных услуг (далее – «Договор», «Оферта») на условиях, приведенных в тексте настоящего документа.
«Услуга» – платная информационно-консультационная услуга, описанная на сайте https://zavalko.ru/, и представляющая собой единоразовую консультацию. Услуга не является медицинской.
«Заказчик» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Оферте.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
«Специалист», «Эксперт» – Исполнитель после его выбора непосредственно самим Заказчиком для оказания Заказчику Услуги.
Все остальные термины и определения в тексте Оферты толкуются сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Услугу в виде отдельной информационной консультации, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услугу.
1.2. Услуга оказывается в соответствии с описанием и действующим прейскурантом цен (указаны на https://zavalko.ru/).
1.3. Услуга оказывается Заказчику с использованием телекоммуникационных технологий в виде онлайн-консультации через ZOOM, Яндекс.телемост, Макс или другой платформой при заключении такой договоренности заказчиком и исполнителем.
1.4. Удаленная информационная консультация может быть проведена по вопросам нарушения сна и создания условий здорового сна.
1.5. В рамках удаленной информационной консультации Исполнитель может:

Дать экспертную оценку нарушения сна у Заказчика, по поводу которого он обратился
Предоставить «второе мнение»
Дать комментарии по поводу проведенных ранее мероприятий, направленных на решение проблемы
Рекомендовать направления для более тщательного изучения проблемы, необходимые для выработки дальнейшей тактики восстановления сна
Ознакомить Заказчика с современными методами решения его нарушений сна
Оценить изменения состояния Заказчика в динамике
Оценить эффективность применяемых Заказчиком мер для решения проблемы
Внести промежуточные корректировки в действия Заказчика, направленные на улучшение сна
Рекомендовать Заказчику других специалистов для последующего обращения, если запрос частично находится за пределами сферы компетенций эксперта

1.6. На удаленной информационной консультации невозможны:

Постановка первичного диагноза
Выписка рецептов
Выдача медицинского заключения

2. Заказ Услуг
2.1. Для заказа Услуги Заказчику необходимо обратиться к Исполнителю или его представителю (администратору) для оформления на консультацию (телефон/WhatsApp/Telegram +7-910-434-55-97).

1. После согласования возможности, а также даты и времени консультации с Исполнителем или администратором Заказчик оплачивает консультацию по платежным реквизитам, предоставляемым Исполнителем или администратором.
2. Заказчик несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленной им информации при заказе Услуги. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком.
2.5. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся содержания Услуг, перед их заказом ему необходимо получить разъяснения у Исполнителя или представителя Исполнителя (администратора).

3. Порядок оказания Услуг
3.1. При проведении единоразовой удаленной консультации сеанс связи осуществляется в видеоформате по ZOOM, Яндекс.телемост или другой платформе.
3.2. По итогам консультации выдается информационное заключение в формате текста, отражающее мнение эксперта, в электронном виде, отправленное на электронную почту или по другому каналу коммуникации, оговоренному сторонами.
3.3. Консультация не попадает под налоговый вычет.
3.4. Услуга считается оказанной в случае состоявшейся онлайн-консультации Заказчика со Специалистом в оговоренное время. Стороны согласовали отказ от подписания акта приема-передачи после оказания услуги. Если в течение 2 дней Заказчик не заявил претензий по качеству (письменно в электронном виде направленных согласно обозначенному Порядку рассмотрения обращений граждан), услуга считается оказанной качественно.
3.5. Опоздание Заказчика сокращает время приема, но прием оплачивается полностью.

4. Порядок оплаты Услуг
4.1. Оплата всех услуг по Договору осуществляется в виде стопроцентной предоплаты консультации в порядке, устанавливаемом Договором.
4.2. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Оплата Услуг осуществляется с помощью банковского перевода (перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (через отделение любого банка, осуществляющего межбанковские платежи);
4.4. Стоимость Услуг указана на странице сайта https://zavalko.ru/
Варианты банковских реквизитов для оплаты указаны в п. 9 Договора
4.5. При оплате банковским переводом Заказчик сообщает представителю Исполнителя данные о произведенной оплате (сумма, дата, данные отправителя и назначение платежа).
4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.7. В случае незачисления произведенной оплаты Заказчик обязуется предоставить Исполнителю по его запросу копию платежного документа на WhatsApp/Telegram +7-910-434-55-97 с указанием реквизитов Заказчика.
4.8. При оплате банковским переводом Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя.

5. Права и обязанности сторон.
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Оказать Услуги в соответствии с Договором.
5.1.2. Оказывать Услуги согласно назначенному расписанию и заявке Заказчика. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика не позднее, чем за 3 часа до начала назначенной консультации.
5.1.3. Соблюдать конфиденциальность факта обращения за оказанием Услуг и иных сведений, полученных от Заказчика в ходе оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Использовать материалы, полученные в результате оказания Услуг, в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без указания персональных данных Заказчика.
5.2.2. Не оказывать Услуги Заказчику в случаях, перечисленных в п.6.8. Договора.
5.2.3. Записывать проводимые консультации с разрешения Заказчика на видео или аудио в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Заказчика, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
5.2.4. Не давать каких-либо советов и рекомендаций, если они конкретно не относятся к оказываемым Услугам.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Перед началом получения Услуг внимательно ознакомиться с условиями Договора.
5.3.2. Оплатить Услуги в соответствии с условиями Договора.
5.3.3. Условия оказания Услуг Исполнителем предполагают со стороны Заказчика:

подробное, детальное описание Исполнителю ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
ясные, прямые и искренние ответы по сути задаваемых Исполнителем вопросов;
выполнение рекомендаций Исполнителя, связанных с разрешением проблемной ситуации Заказчика.

5.3.4. О переносе даты и/или времени консультации сообщить Исполнителю не позднее, чем за сутки до назначенного времени, согласовав новое время проведения консультации.
5.3.5. Соблюдать общепринятые морально-этические нормы, не допускать оскорблений, унижения чести и достоинства.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Отказаться от консультации до ее начала с возвратом 100% стоимости консультации за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, если консультация была оплачена.
5.4.2. Получать от Исполнителя информационные услуги в объеме и количестве, соответствующем условиям Договора.
5.4.3. В случае отказа Исполнителя от Договора потребовать возвращения денежных средств, оплаченных за еще не оказанную Услугу, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.

6. Ответственность сторон.
6.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель несет ответственность за надлежащее оказание Услуг.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе сайта и других интернет-ресурсов, которые могут быть задействованы во время взаимодействия с Заказчиком, если их появление не зависит от Исполнителя (например, сбой сервера, DDoS-атаки и т.д.).
6.4. Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Заказчик, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, за его субъективные оценки и физическое состояние.
6.5. Заказчик несёт ответственность за все действия (или бездействие), совершённые им во время и после получения Услуг, и достоверность информации, предоставляемой Исполнителю.
6.6. Заказчик отвечает за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Специалиста, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе работы со Специалистом, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
6.7. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействия Заказчика. Никакие фразы и пояснения, выраженные письменно или устно, а также никакие действия Исполнителя не могут и не должны быть истолкованы Заказчиком как гарантия или обещание положительных результатов в решении проблемы, по вопросу которой он обратился. Получение положительных результатов определяется комплексом факторов, включающих в том числе действия (или бездействие) самого Заказчика, правильность интерпретации и применения полученной информации, нюансы исходной ситуации Заказчика и т.д.
6.8. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае, если:
–Заказчик скрыл факт употребления лекарственных средств;
–Заказчик скрыл и/или исказил любую иную информацию, необходимую для качественного оказания Исполнителем Услуг;
–у Заказчика выявлены при обращении или в процессе оказания Услуг психические расстройства и выраженные расстройства поведения, требующие медицинской помощи;
–Заказчик обращается с проблемой, которая находится вне компетенций Исполнителя;
–Заказчик нарушает общепринятые правила поведения и этические нормы;
–Заказчик явился на консультацию в состоянии алкогольного, наркотического и т.п. опьянения;
–Заказчик нарушает любые условия Договора;
–Заказчик систематически пропускает консультации;
–Заказчик запрашивает виды помощи, которые не оказывает Исполнитель;
–Заказчик полностью или частично не оплатил консультацию;
– Присутствуют временные организационные причины.
6.9. Исполнитель не несет ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Заказчику Услуг в случаях, перечисленных в п.6.8. Договора.
6.10. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о его контактных данных Исполнитель не несет ответственности за надлежащее оказание Услуг.

7. Разрешение споров
7.1. Споры и претензии по Договору регулируются путем переговоров, а в случае невозможности прийти к соглашению – действующим законодательством РФ.
7.2. Ведение переговоров означает обязательное соблюдение сторонами претензионного порядка разрешения споров. В случае возникновения претензий у Заказчика к Исполнителю претензии составляются и рассматриваются в соответствии с Порядком рассмотрения обращений граждан (Приложение).
7.3. В случае, если стороны не пришли к соглашению в досудебном порядке, любая из сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.

8. Заключительные положения
В случае, если какое-либо из условий Договора будет признано недействительным, оно заменяется новым, максимально соответствующим изначальным намерениям, содержащимся в Договоре, при этом остальные положения Договора остаются без изменений.

9. Реквизиты Исполнителя
Налогоплательщик налога на профессиональный доход Завалко Ирина Михайловна
Поставлен на учет в Инспекции Федеральной налоговой службы №23 по г. Москве

Вариант 1:
Номер расчетного счета в российских рублях: 40817810938177074156
Банк получателя: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корреспондентский счет: 30101810400000000225
ИНН: 7707083893
КПП: 773643001
ОКПО: 57972160
ОГРН: 1027700132195
SWIFT-код: SABRRUMM
Почтовый адрес банка: 109544, МОСКВА, УЛ.Б.АНДРОНЬЕВСКАЯ,6

Вариант 2:
Номер расчетного счета в российских рублях: 40817810301102196900
БИК: 044525700
Банк получателя: АО "Райффайзенбанк" Г. Москва
Корреспондентский счет: 30101810200000000700
ИНН: 7744000302

КПП: 770401001
Приложение. Порядок рассмотрения обращений граждан
В случае несогласия клиента с предоставленными ему услугами клиент имеет право обратиться с письменной претензией в электронном виде.

Требования к оформлению письменной претензии:
– фамилия, имя, отчество клиента;
– адрес по прописке;
– адрес электронной почты;
– контактный номер телефона клиента;
– суть претензии;
– личная подпись клиента и дата.

В случае необходимости клиент прилагает к письменной претензии необходимые для рассмотрения документы и материалы, либо их копии.

Претензия может быть направлена в электронном виде по адресу электронной почты: i1rus@mail.ru. При этом Заказчику желательно подтвердить получение письма у Исполнителя (8-910-434-55-97) во избежание ошибок в доставке (неправильно введенный адрес электронной почты, попадание письма в Спам, погрешности работы почты и т.д.).

Порядок регистрации претензии:
– все претензии клиентов подлежат обязательной регистрации в течении 3-х рабочих дней с момента поступления.

Порядок рассмотрения претензии:
– в случае, если в письменной претензии не указаны фамилия клиента или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ответ на претензию не дается;
– если в письменной претензии содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, ответ на претензию не дается;
– в случае, если текст письменной претензии не поддается прочтению, ответ на претензию не дается;
– в случае, если в письменной претензии клиента содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направленными претензиями, и при этом в претензии не приводятся новые доводы или обстоятельства, Исполнитель вправе принять решение о безосновательности очередной претензии и прекратить переписку с пациентом уведомив его об этом в письменной или устной форме;
– в случае, если ответ по существу поставленного в претензии вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральными законами тайну, информацию относительно третьих лиц, то клиенту сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
– в случае, если в письменной претензии содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию, клиенту дается об этом письменное разъяснение.

Срок рассмотрения письменной претензии в течение 30 рабочих дней с ее получения.
По результатам рассмотрения письменной претензии Исполнителем принимается решение об удовлетворении или о мотивированном отказе в удовлетворении требований, изложенных в претензии, о чем клиент информируется в письменной форме по указанному адресу электронной почты